Return Policy

Dear Hilda.Henri customer,

Hilda.Henri offers free shipping for all orders over 250€ all over the world.
The buyer is charged for shipping under 250€ and custom of the delivery.

As we emphasize on sustainability and eco friendly production, we kindly advise you to not order serveral sizes to choose from and return rejected.


Withdrawal

You can cancel your contract within 7 days without giving reasons in writing (e.g. letter, fax, email) or, when the goods are delivered before the deadline, revoked by returning the goods. The time limit begins after receipt of this instruction in text form, however not before receipt oft he goods by the recipient (in case of recurring deliveries of similar goods not before receipt oft he first partial delivery) and also not before fulfillment of our obligations under article 246 §2 in connection with §1 paragraph 1 and 2 draft law and our obligations according to §312g Section 1 Clause 1 BGB in conjunction with article 246 § 3 EGBGB. To comply with the withdrawal a timely delivery of the withdrawal suffices.

The withdrawal must be sent to:

Hilda.Henri
Verena Wondrak
Phorusgasse 16/9
1040 Vienna
info@hildahenri.com

In case of withdrawal via returning the goods, the goods must be returned to:
Verena Wondrak
Phorusgasse 16/9
1040 Vienna
Austria

This withdrawal is only valid for consumers within the meaning of the Consumer Protection Act and not for contractors. Custom-built models, like personalized products that are manufactured after consumer specifications, are excluded of the withdrawal.

For the withdrawal time limit of 7 days Saturday does not count as a business day. The time limit begins with the day of arrival of the goods by the consumer. To comply with the withdrawal a timely delivery of the declaration of revocation (e.g. via letter or e-mail) or the goods to the seller Hilda.Henri for attention of Verena Wondrak suffices.

Obligations to refund the costs have to be fulfilled within 30 days. The time limit for you starts with the sending of the declaration of revocation or the goods, for us after receiving those.

End of withdrawal

Returning goods

In the case of returning the goods the contract will be cancelled. The payback via paypal takes place after the goods are received by the seller.

It is required that the condition of the returned goods is the same as it was before the shipment and that it comes in its original packaging. Before returning the goods please make sure to rebuild the delivery conditions and use the original packaging. Hilda.Henri reserves the right to claim a loss of value if the goods show traces of usage, which go further than fitting.
All return shipping costs are to be paid by the costumer. The shipping has to be insured and the buyer is responsible for the shipment until it reaches us. It is not possible to send via not prepaid or via cash on delivery. Hilda.Henri reserves the right to reduce the payback if the article is affected by any traces of usage, if it is damaged or incomplete. If you decide to send back the merchandise that has been sent to you without charging any custom Hilda.Henri reserves the right to charge it in whole or partly afterwards from the customer.

Last Pieces
All items that have been bought with discount are not able to be returned. The customer is responsible for any custom and import tax.

Exchanging size

If you want to exchange size you have to return the merchandise at your own expense.
The shipping has to be insured. The buyer is responsible for the shipment until it reaches us.
Also you will get charged for shipping and custom of the new delivery/the replaced goods.


Widerrufsrecht

Wiederrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder, wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird, auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Hilda.Henri
Verena Wondrak
Phorusgasse 16/9
1040 Wien
info@hildahenri.com

Im Fall der Erklärung des Widerrufs durch Rücksendung der Ware ist die Ware zurückzusenden an:
Verena Wondrak
Phorusgasse 16/9
1040 Wien
Österreich

Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes und nicht für Unternehmer. Spezialanfertigungen, wie zum Beispiel personalisierte Produkte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Bestellungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Bei der Widerrufsrist von 7 Tagen gilt der Samstag nicht als Werktag. Die Frist beginnt mit dem Tag des Eingangs der Ware beim Käufer. Zur Wahrung des Rücktrittsrechts genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung (z.B.: mittels Brief oder E-Mail) oder der Ware an den Verkäufer Hilda.Henri, z.Hd. Verena Wondrak.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Rücksendung

Im Falle der Rücksendung wird der Vertrag aufgelöst und die Gutschrift der bereits geleisteten Zahlung erfolgt nach Eingang der Ware beim Verkäufer. Die Gutschrift erfolgt in Form einer Rückzahlung bei Paypal.

Voraussetzung für die Rücksendung ist ein Zustand der Waren wie vor der Lieferung und die Originalverpackung. Bitte stellen Sie vor der Rücksendung wieder den Lieferungszustand her und benutzen Sie hierzu die Originalverpackung. Hilda.Henri behält sich das Recht vor, bei Spuren von Benutzung (die über die Anprobe hinausgehen) eine Wertminderung geltend zu machen. Die Kosten der Rückübersendung sind vom Käufer zu tragen. Die Rücksendung muss versichert und in Verantwortung des Käufers erfolgen. Die Rückübersendung darf nicht unfrei per Nachnahme geschehen. Der zurückzuerstattende Rechnungsbetrag kann vom Verkäufer entsprechend gekürzt werden, wenn Artikel durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt, beschädigt oder nicht vollständig sind. Bei Widerruf einer Bestellung, bei der aufgrund des erreichten Rechnungsbetrages die Versandkosten entfallen sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Versandkosten nachträglich ganz oder teilweise in Rechnung zu stellen.

Sale
Alle Produkte die über den Sale bezogen werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Lieber Hilda.Henri Kunde, wir wollen Sie freundlich darauf hinweisen nicht mehrere Größen zu bestellen, um daraus auszuwählen und die nicht genommen zurückzusenden. Hilda.Henri legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und umweltbewusste Produktion.